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よくあるご質問

横浜市にあるキャンピングカーレンタル東名横浜 > よくあるご質問

普通免許で乗れますか？

普通免許で運転可能です。

普通免許で運転可能です。ご用意の車はAT（オートマチック）車ですので、オートマ限定免許でもご利用頂けます。普通車ですので、高速道路料金等も普通車扱いです。

誰でも借りられますか？

下記の方はお断りさせていただいております

基本的にはどなたにもお貸ししたいのですが…
大変申し訳ございませんが、下記の方はお断りさせていただいております。
・お住いの住所が確認できない方
・規約に同意いただけない方
また、車種により年齢制限をつけさせていただいております。
・ヴォーンディーゼル車は30歳以上の方限定

貸出返却時間は？

9:00～17:00とさせていただきます。

9:00～17:00の間の貸出し返却時間でお願いしております。
19時を過ぎてしまう場合は翌日の返却となってしまいますのでご注意ください。
追加料金も発生しますので、ご予約の時間内の返却でお早目の行動でお気をつけください。
翌日に予約が入っている等ご希望に添えないこともございますので、調整にご協力をお願い致します。

貸し出し時間に出発したいので、早く行ってもよいですか？

申し訳ありません。貸し出し時間からの説明開始となります。

ご予約いただいた時間からのお手続き、説明開始とさせていただいております。
早くお越しいただいても外出、準備等で対応できないことがございますのでご了承ください。

支払方法を教えてください

現金、キャッシュレス、お振込でのご対応が可能です。

お支払いは、前日までにお振込みをいただくか、当日に現金もしくはキャッシュレス決済が可能です。
弊社ではstoresを導入しております。
対応しているQR決済は「楽天ペイ」「PayPay」「LINE PAY」「メルペイ＆ｄ払い」「auペイ」等となります。
クレジットカード（visa、JCB、ダイナーズ、アメリカンエクスプレス等）や交通機関カード（スイカ等）も対応可能ですので、お気軽にご利用ください。
※キャッシュレス決済の１日の上限額にご注意ください。

エアコンはどのくらい使用できますか？

車両によっても異なりますが…

ヴォーンには家庭用エアコンが、Happy1とHappy1＋には12Vのクーラーが付いていますので、夏場も車内を十分に冷やすことができます！もちろん走行中も、エンジン停止時も！
エンジン停止時は温度と風量にもよりますが下記をご参考ください。
【目安】
・ヴォーンは3～4時間。
・Happy1は8～10時間
・Happy1＋は7～8時間
エアコンをお使いになる場合には、できるだけ外部電源のあるところでのご使用いただきます様お願い申し上げますｍ（‗　‗）ｍ

貸し出し後の延長、早めの返却は可能ですか？

延長も早めの返却も対応は可能です！ただし、時間変更の場合は必ず到着時間をご連絡ください。

事故渋滞などに巻き込まれた場合は返却時間延長にて対応させていただきますが
9：00～17：00が貸出し返却時間です。お早めの行動でお気をつけください。
繁忙期の渋滞については、それを踏まえたうえでの時間設定をお願いいたします。
到着時間の延長の場合だけでなく、早く到着される場合でも必ずご連絡ください。
延長の場合は、1時間ごとに延長料金、時間外は超過料金を返却時にお支払いいただきます。
大変申し訳ございませんが、当初の予定より早く返却された場合でも、返金はできかねますのでご了承ください。

ペットは同乗できますか？

はい、可能です。ただし、指定車両がございます。

HAPPY1がペット可能車両となります。乗車中は必ずゲージに入れていただきます。ご一緒に楽しい旅行にお出かけください！※こちらの同意書を必ずご確認ください。

どのような場所に泊まれますか？

やはりメインはキャンプ場ですが、最近はRVパークという施設があります

キャンプ場はもちろんのこと、最近はRVパーク(https://www.kurumatabi.com/rvpark/)という施設があり車中泊が可能です。電源やお風呂等ついているところもあります。
また、連泊でなければサービスエリア、道の駅に止める方もいらっしゃいます。温泉施設などは許可を取ったほうが良いでしょう。
キャンプ場までの道が狭いところや、キャンプ場自体がキャンピングカーNGのところもありますので、予約時に確認をしてみてください。
当方でもアドバイスできることがあるかもしれませんので、お気軽にお尋ねください！

持参するものはありますか？

免許証をご持参ください。

免許証をご持参ください。
海外からのご旅行の方はパスポートと国際免許証をご持参ください。
チャイルドシート・ジュニアシートが必要なお子様がいらっしゃる場合はお客様にてご持参ください。
キャンプ道具等については必要なものをお持ちいただくか、当社のレンタル品をご検討ください。
寝具はレンタル品に寝袋がございますが、シーツは無料でお付けしておりますので
掛け布団類はご持参いただいても良いと思います。
ETCカードも忘れずに！

乗って行った車の預かりはできますか？

大丈夫です。

1台はお預かりさせていただきます。もちろん、オートバイのお預かりも可能です。お預かり期間中に起こった事故、損傷については当社が原因でないものについては一切の責任を負うことができませんのでご了承ください。

車をぶつけてしまいました…。

慌てずに、事故であれば警察及び当社まで連絡をお願い致します。

慌てずに、事故であれば警察及び当社まで連絡をお願い致します。自損だけで、運転して帰ってこられる場合には当社に連絡をしていただき、後日、当社指定の修理工場からの見積もり提示後、修理代を請求させていただきます。（そうならないようにお気を付けください。）ぶつけたことをご申告いただかない場合は違約金が発生します。